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疫情期间，渭南市临渭区电化教育中心干部李智老师积极参与社会公益组织及区教育局疫期心理援助志愿者团队，为广大师生和学生家长开展网络免费心理辅导援助。
4月19日中午，李智老师接到一位大学在读女生母亲张某（化名）的求助电话。张某哭诉：她的女儿要离家出走，要乘飞机到男朋友家。因疫情期间女儿在家与父母相处的过程中，女儿除了玩手机就是看电视，无所事事，也不洗衣服和帮母亲做饭等家务事，母亲看不惯女儿懒散的生活状态，矛盾日积月累导致母女关系濒临破裂。母亲原想开学后女儿返校一切就能恢复正常，没想到自己好心的帮助却被女儿认为是父母串通一起要赶她走，索性要离家出走威胁父母以绝食寻死觅活。其父拗不过女儿，心疼却又无技可施，只好顺从女儿心愿欲提供路费并护送女儿去机场。
李智老师用心倾听并强调：可怜天下父母心，没有一个父母想害自己的孩子。同时提出能否让其女儿的同龄亲人或闺蜜出面帮助。在了解到其女儿与男友已经相处很长时间，而且感情基础比较深厚，李智老师赞同让双方家长先进行沟通协商，安排男友及家人来渭南见面，当面调解。建议劝导教育两个年轻人正确处理友情、爱情之间的关系，理性对待生活，并主动提出报销往返机票。
经过一番劝解，张某情绪稳定，与其丈夫达成共识。一场几乎不可调解的母女心理危机得到及时有效化解和消除。虽然整个心理辅导过程仅有5分钟，但李智老师能与家长推心置腹、动之以情晓之以理，富有爱心的帮助化解矛盾，消除家庭成员之间的紧张关系、防止出现家庭心理危机。
疫情期间，家庭成员能相互陪伴本是个难得的机会，但相处过久，子女身上的一些坏习惯或缺点被发现，家长批评过程中如果语气和措词不当，容易误解引发矛盾。加上子女心理不成熟，不能正确认识父母的良苦用心，也极易导致关系对立甚至自残。家长或子女心理问题如不能及时得到辅导，有可能会酿造成家庭悲剧发生，影响社会稳定。因此，进行心理援助辅导显得尤为重要，尤其是疫情期间开展公益心理辅导工作，对家庭和睦、社会稳定都能起到积极有效的促进作用!
李智老师是区电化教育中心在职干部，兼民进临渭区委副主委、区政协委员，同时在公益机构渭南市阳光心理健康服务中心担任办公室副主任。疫情发生时他第一时间向区政协撰写社情民意《疫情心理危机干预公益服务热线亟待开通》，被政府采纳。20日下午，李智老师对本次心理辅导案例中涉及个人隐私信息进行处理，并征得张某同意后，在区局疫期心理援助志愿者团队中进行了分享，受到广泛好评。
